Conditions

Conditions générales de vente (CGV) Webshop Trouvaille kids & living ( http://www.trouvaillekids.ch )


1. Validité des Conditions Générales
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées Conditions générales) régissent la relation entre Trouvaille kids GmbH (ci-après dénommée Trouvaille kids & living) et le client (ci-après dénommé Client). Ces termes et conditions font partie de chaque contrat entre Trouvaille kids & living et le client. Trouvaille kids & living exploite une boutique en ligne sur son site Internet et vend également ses produits dans les magasins Thunstrasse 21 et Luisenstrasse 16, 3005 Berne. Les livraisons et services de cette boutique en ligne sont fournis exclusivement selon les conditions des présentes Conditions générales dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Trouvaille kids ne reconnaît aucune condition client divergente, sauf si Trouvaille kids les accepte expressément par écrit.

2. Commande et conclusion du contrat
La commande engage le client. La commande est passée par écrit en achetant en ligne sur http://www.trouvaillekids.ch et en confirmant les conditions générales lors de l'achat.
Les offres de Trouvaille kids & Living sur le site Internet sont susceptibles d'être modifiées et sans engagement. Cela signifie que Trouvaille kids & Living n'est pas tenu de fournir des services en cas d'indisponibilité. Un contrat est conclu entre le client et Trouvaille kids & living dès que Trouvaille kids & living confirme la commande du client par écrit par email (confirmation de commande). La boutique en ligne est mise à jour régulièrement. Il est possible qu'un article ne soit plus disponible au moment de la commande. Trouvaille kids & living traite les commandes dans les 48 heures et informe le client si les produits souhaités sont disponibles.

3. Tarifs
Les prix sont en CHF (francs suisses), TVA légale incluse. Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas inclus dans le prix de l'article et sont calculés séparément (voir n° 5). Les erreurs de prix et les modifications restent réservées.

4. Moyens de paiement
Tous les articles sont payables à l'avance (virement bancaire), en espèces lors de l'enlèvement ou via Twint, Postfinance Card ou Visa/Mastercard, sauf accord contraire. Les marchandises commandées ne seront expédiées qu'après crédit du montant sur le compte Trouvaille kids & Living. Si vous payez à l'avance, la facture doit être payée dans les 5 jours ouvrables. Trouvaille kids & living émet au client une facture pour les marchandises commandées, qui est remise au client lors de la livraison avec la marchandise.

Si le paiement est effectué à l'avance, les virements bancaires doivent être effectués dans les 5 jours sur le compte suivant :


Institution bancaire: Poste Suisse, PostFinance, CH-3030 Berne
IBAN : CH81 0900 0000 6018 9600 7
BIC (CODE SWIFT) de la banque : POFICHBEXXX
Titulaire du compte : Trouvaille kids GmbH, 3005 Berne.

A défaut de paiement dans les délais, Trouvaille kids & living se réserve le droit de procéder à un rappel majoré de frais de 10 CHF et d'intenter une action en justice.

Paiement des commandes de meubles (s'applique uniquement aux meubles fabriqués sur commande) :
Jusqu'à Fr. 2'000.- Paiement de 100% à la commande. A partir de Fr. 2'000.- Paiement de 75% à la commande et 25% à la livraison. En cas de retard de paiement, des intérêts bancaires standards pourront être facturés.

5. Frais d'expédition
Il y a des frais d'expédition forfaitaires de CHF 9.90 pour chaque livraison. Nous livrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100,00 CHF. Différents frais de port s'appliquent à l'expédition des meubles, qui peuvent être demandés par email. Expédition à l'étranger sur demande.

6. Livraison
La livraison a lieu via B-Post vers la Suisse et la Principauté du Liechtenstein, dans les 5 à 10 jours ouvrables après confirmation de la réception du paiement.

6a. Dispositions complémentaires pour la livraison du mobilier :
Pour les commandes de meubles, le délai de livraison est de 2 à 12 semaines selon le fournisseur. Nous serions également heureux de faire en sorte que les meubles vous soient livrés et assemblés. La livraison et le montage des meubles sont facturés en fonction de l'effort. Nous serions heureux de vous faire une offre pour les frais de livraison et de montage effectifs. Veuillez noter que Trouvaille kids & living n'offre une garantie sur le meuble assemblé que dans la mesure où celui-ci a été réalisé par Trouvaille kids & living ou par l'entreprise mandatée par nos soins.

7. Ramassage
Les marchandises commandées peuvent être récupérées au magasin Trouvaille kids & living, Luisenstrasse 16, 3005 Berne. Merci de prendre rendez-vous avec nous.

8. Réserve de propriété
Trouvaille kids & living est propriétaire des marchandises livrées jusqu'au complet paiement.

9. Délais de livraison
La commande du client sera traitée immédiatement après réception du paiement. Le délai de livraison dépend de la disponibilité et du stock et est normalement de 3 à 5 jours ouvrables en Suisse, sans que nous puissions en assumer la responsabilité. Trouvaille kids & living n'assume aucune responsabilité pour les retards de livraison causés par nos partenaires d'expédition.
Si les délais de livraison sont plus longs, le client sera informé par email. Pour les commandes urgentes, nous vous recommandons d'acheter les articles directement auprès de Trouvaille kids & living, Thunstrasse 21 / Luisenstrasse 16, 3005 Berne. Vous pouvez connaître les horaires d’ouverture sur notre site Internet sous « Nos magasins ».
Lors de la commande de meubles, un délai de livraison de 2 à 16 semaines s'applique à compter de la date de commande, sauf en stock.

10. Refus d'accepter
Les frais d'un refus injustifié de réception des marchandises livrées seront à la charge du client. Le droit du fournisseur d'exécuter le contrat d'achat n'est pas affecté.

11. Politique de retour
Le client peut révoquer sa déclaration contractuelle dans un délai de 5 jours sans donner de motifs par écrit par e-mail ou en renvoyant la marchandise. Le délai court à compter de la réception de la marchandise et de ces instructions. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise ou de demander son retour à temps. Le client supporte les frais de retour. Le retour ou la demande de retour doit être effectué à :

Trouvaille Kids GmbH
Luisenstrasse 16
CH-3005 Berne
Tél. +41-77-415 68 67

Adresse email : info@trouvaillekids.ch
Adresse Internet : http://www.trouvaillekids.ch

En principe, les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours :
- Produits utilisés
- Produits ouverts
- Produits contaminés
- Tous les produits des programmes de meubles

- matelas

Aucun droit de retour pour les commandes de meubles et matelas.

Sont exclus du droit de retour conformément au paragraphe 11 les produits spécialement marqués, les articles d'exposition ou ceux à prix réduit. Le droit de rétractation pour les achats par téléphone s'applique exclusivement dans le cadre de l'art. 40a et suivants du OR, mais ne donne lieu à aucun autre droit.

Conséquences du retour :
En cas de retour effectif, les prestations reçues par les deux parties devront être restituées. Le client est tenu de restituer la marchandise intacte, impeccable et dans son emballage d'origine. En cas de détérioration de la marchandise, Trouvaille kids & living peut exiger une compensation du client. Le client peut se soustraire à l'obligation de payer une indemnisation en n'utilisant pas les marchandises en tant que propriétaire et en s'abstenant de tout ce qui pourrait en diminuer la valeur.

12. Réclamations, défauts et dommages de transport, responsabilité
Le client est tenu d'inspecter la marchandise immédiatement après la livraison pour déceler tout dommage ou défaut. Les dommages éventuels doivent être signalés immédiatement au livreur et notés sur les documents de transport ou de livraison. Les dommages et défauts dus au transport doivent être signalés à Trouvaille kids & living immédiatement, mais au plus tard 5 jours après la réception de la marchandise, par écrit et avec photo. Les frais de retour sont à la charge du client.
Trouvaille kids & living n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés par une mauvaise utilisation des articles achetés.

13. Protection des données (-> voir également la déclaration de protection des données et les mentions légales)
Les données personnelles du client sont traitées de manière strictement confidentielle. Les données pertinentes seront utilisées pour l'exécution du contrat entre Trouvaille kids et le client, ainsi que traitées et utilisées aux fins du futur service client et de l'assistance client. Aucune donnée n'est accessible à des tiers.

14. Droit applicable, for juridique
Le droit suisse s'applique aux conditions générales et à l'ensemble des relations juridiques entre Trouvaille kids et l'acheteur. Le for juridique pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est Berne.


Version datée : 4 janvier 2024