Politique de remboursement
Politique de retour
Le client peut révoquer sa déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans indication de motif, par écrit (par e-mail) ou en retournant la marchandise.
Le délai commence à courir à compter de la réception de la marchandise et de la présente information. Le respect du délai est assuré par l’envoi en temps utile de la marchandise ou de la demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour ou la demande de retour doit être adressé(e) à :
Trouvaille kids GmbH
Luisenstrasse 16
CH-3005 Berne
Tél. +41-77-415 68 67
Adresse e-mail : info@trouvaillekids.ch
Adresse internet : http://www.trouvaillekids.ch
En principe, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits utilisés
- Produits ouverts
- Produits salis
- Tous les produits des programmes de mobilier
- Matelas
- Tapis
Aucun droit de retour pour les commandes de meubles, tapis et matelas.
Conséquences du retour :
En cas de retour valable, les prestations reçues de part et d’autre doivent être restituées. Le client est tenu de retourner la marchandise intacte, en parfait état et dans son emballage d’origine. En cas de détérioration de la marchandise, Trouvaille kids & living peut exiger une indemnisation du client. Le client peut éviter cette obligation en n’utilisant pas le produit comme un propriétaire et en s’abstenant de tout ce qui pourrait en diminuer la valeur.
Réclamations, défauts et dommages liés au transport, responsabilité
Le client est tenu de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison, tant en ce qui concerne les dommages que les défauts. Tout dommage éventuel doit être signalé immédiatement au transporteur et mentionné sur les documents de livraison. Les dommages de transport et les défauts doivent être signalés sans délai, au plus tard dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise, par écrit et avec photo à Trouvaille kids & living. Les frais de retour sont à la charge du client.
Trouvaille kids & living décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation inappropriée des articles achetés.